Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung und alle Bestellungen über Baby Stillwelt unter babystillwelt.shop.
1. Anbieter und Betrieb des Stores
Baby Stillwelt, Ahornweg 47, 04109 Leipzig, Deutschland, ist der im Storefront genannte Händler für das Fachsortiment für Stillen, Fläschchen und Beruhigung.
Der laufende Betrieb des Storefronts wird operativ geführt durch die Elsterau Retail Service GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.
Die Gesellschaft betreibt den Storefront im laufenden Betrieb und setzt die im Storefront hinterlegten Konditionen, Kataloginhalte und Servicezusagen operativ um. Dazu gehören:
- Operative Führung des Storefronts inklusive Sortimentspflege und Bestellabwicklung
- Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung
- Verwaltung von Aktionslogik und Preisdarstellung nach den hinterlegten Checkout-Regeln
Baby Stillwelt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel seit 2018 und bündelt Lansinoh, Twistshake, NUK, Philips Avent und MAM zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Dieser Store ist keine externe offizielle Markendomain, sondern ein unabhängiger Fachhändler.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Mit dem Zugriff auf babystillwelt.shop und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese AGB in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung.
Die Website dient zur Information, zum Vergleich und zum Kauf von Baby- und Stillprodukten für den privaten Alltag. Inhalte, Texte, Bilder und Serviceangaben dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht für gewerbliche Zwecke vervielfältigt, verbreitet oder automatisiert ausgelesen werden.
3. Kunden und Kundenkonto
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse, die im Checkout als belieferbar angegeben ist, und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen.
Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns eine missbräuchliche Nutzung unverzüglich mitzuteilen. Wir dürfen ein Konto bei Missbrauch, Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese AGB vorübergehend sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist rund 485 Artikel aus den Bereichen Stillen, Fläschchen und Beruhigung an, darunter Produkte von Lansinoh, Twistshake, NUK, Philips Avent und MAM.
Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Merkmale und verständliche Anwendungshinweise geprüft. Maßgeblich sind Produktbezeichnung, Lieferumfang, Variante und Anwendungshinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung und Bestellbestätigung.
Bitte gleichen Sie bei Erhalt Versiegelung, Artikelbezeichnung, Lieferumfang und Kennzeichnung mit der Bestellbestätigung und Produktbeschreibung ab.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten im Checkout angezeigt.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Aktionszeitraum und Variante, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert sein kann. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionsphasen statt dauerhafter Mischkalkulation.
Konkret beruhen günstige Preise auf:
- Fokussierung auf ein enges Fachsortiment mit planbaren Bedarfen und hoher Wiederkaufrate
- Zentraler Abwicklung von Einkauf, Lagerung und Service zur Bündelung von Mengen und Prozessen
- Direkten Konditionen über gebündelte Abnahmemengen und saisonale Vordisposition
- Schlanker Verwaltung, standardisierten Verpackungsabläufen und automatisierter Bestellprüfung
Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und klar im Warenkorb abgegrenzt. Günstige Preise entstehen durch Einkaufs- und Prozessvorteile, nicht durch veränderte Ware oder verkürzte Prüfung.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nicht berechtigte Artikel, bereits reduzierte Artikel nach Checkout-Regeln und Versandkosten sind ausgenommen, soweit im Checkout so ausgewiesen.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Sollten einzelne Positionen nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Artikel.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung sind wir berechtigt, die Bearbeitung und den Versand zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten und die Verfügbarkeit werden vor Kaufabschluss im Checkout angezeigt.
Wir versenden in neutraler Schutzverpackung nach Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Kennzeichnung plus Stichproben vor dem Versand. Lieferzeiten und Gebietsabdeckung ergeben sich aus den Angaben im Checkout und in der Bestellbestätigung.
9. Rückgaben und Widerrufsrechte
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer beim Kundensupport an und senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in Originalverpackung zurück. Gesetzliche Rechte, einschließlich Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung, bleiben unberührt und werden über die unten genannten Kontaktstellen bearbeitet.
10. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte zurückgesandte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden erstattet, soweit dies nach den hinterlegten Konditionen und den gesetzlichen Vorgaben vorgesehen ist.
Bei Teilretouren werden Rabatte aus der Aktion SAVE15 entsprechend den Checkout-Regeln anteilig berücksichtigt.
11. Garantie und Gewährleistung
Garantieangaben richten sich nach den Produktdetails und den Hinweisen des Supports. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Wenden Sie sich bei Mängeln bitte mit Bestellnummer und Beschreibung an den Support, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung anbieten können.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jeder gelieferte Artikel ist Originalware in einwandfreier, für den Verkauf bestimmter Beschaffenheit. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferketten mit dokumentierter Herkunft und chargenfähiger Rückverfolgbarkeit.
Qualitätskontrollen
Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Kennzeichnung plus Stichproben vor dem Versand in neutraler Schutzverpackung.
Meldung bei Qualitäts- oder Echtheitszweifeln
Bitte übermitteln Sie:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und festgestellte Abweichung
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung bei sichtbaren Mängeln
Prüfprozess und Abhilfe
Ihre Meldung durchläuft:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das zuständige Fachteam
- Abgleich mit Liefer- und Prüfunterlagen sowie ggf. Lieferantenrückfrage
- Dokumentierte Entscheidung mit nachvollziehbarer Begründung
Bei begründetem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Kunden Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie Unterstützung bei der Rücksendung. Wir geben eine verbindliche Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb der zugesagten Reaktionszeit, bei komplexen Prüfungen mit Zwischenstand und Abschlusstermin. Verantwortlich für die Bearbeitung ist die Leitung Kundenservice über den primären Support.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf babystillwelt.shop, einschließlich Texte, Logos, Bilder und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Lansinoh, Twistshake, NUK, Philips Avent und MAM bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber und werden nur zur Beschreibung kompatibler Sortimente verwendet.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln, unbefugte Vervielfältigung von Inhalten, Übermittlung rechtswidriger Inhalte sowie Bestellungen mit falschen Angaben oder betrügerischer Zahlungsabsicht.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Bestell-, Versand- und Retourenfunktionen nach den hinterlegten Konditionen bleiben unser Maßstab für die Abwicklung.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktbeschreibungen werden mit Sorgfalt erstellt, jedoch ohne Zusicherung absoluter Fehlerfreiheit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Händler mit Sitz Ahornweg 47, 04109 Leipzig, Deutschland, unterliegen wir den in Deutschland geltenden verbraucherschützenden Vorschriften. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB ändern, um sie an geänderte Rechtslagen, Serviceprozesse oder Sortimente anzupassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
19. Kontakt und Support
Primärer Kundensupport
Der Kundensupport ist per E-Mail bei Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@babystillwelt.shop
Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen nach den hinterlegten Konditionen, mit Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, Abschlussnachricht mit Ergebnis.
- Erste Antwort: Antwort innerhalb eines Werktages
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)
- Außerhalb der Zeiten: Anfragen werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Lieferanliegen priorisiert
- Bitte angeben: Vorgangs- oder Bestellnummer, Kurzbeschreibung des Anliegens und gewünschtes Ergebnis
Recht und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen an: datenschutz@babystillwelt.shop
Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, sachliche Stellungnahme oder Umsetzung, Hinweis auf Rechtsbehelfe bei Bedarf. Eskalation an die Geschäftsführung. Antwort innerhalb von zwei Werktagen. Bitte betroffene Bestellung oder Nutzerkonto sowie konkretes Anliegen und Nachweis bei Berechtigungsfragen angeben.